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县工商局公共服务事项目录
序号 实施主体 事项名称 事项
类别
实施依据及条款 服务
对象
共同实
施部门
收费依据及 标 准 法定
时限
承诺
时限
服务
类型
提供
方式
备注
1 县工商局 信息公开 其他 1.《政府信息公开条例》(2007年1月国务院令第492号)第十条:“县级以上各级人民政府及其部门应当依照本条例第九条的规定,在各自职责范围内确定主动公开的政府信息的具体内容,并重点公开下列政府信息:(一)行政法规、规章和规范性文件;……(十一)环境保护、公共卫生、安全生产、食品药品、产品质量的监督检查情况。”第十一条:“设区的市级人民政府、县级人民政府及其部门重点公开的政府信息还应当包括下列内容:(一)城乡建设和管理的重大事项;(二)社会公益事业建设情况;(三)征收或者征用土地、房屋拆迁及其补偿、补助费用的发放、使用情况;(四)抢险救灾、优抚、救济、社会捐助等款物的管理、使用和分配情况。”第十三条:“除本条例第九条、第十条、第十一条、第十二条规定的行政机关主动公开的政府信息外,公民、法人或者其他组织还可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要,向国务院部门、地方各级人民政府及县级以上地方人民政府部门申请获取相关政府信息。”
 2.《中共山东省委办公厅、山东省人民政府办公厅印发<关于全面推进政务公开工作的实施意见>的通知》(鲁办发﹝2016﹞43号)“推进决策公开、推进执行公开、推进管理公开、推进服务公开、推进结果公开、深化重点领域信息公开。”
 3.《山东省人民政府办公厅关于印发2016年山东省政务公开工作要点的通知》(鲁政办发﹝2016﹞23号)“加强管理服务公开、加强政策执行公开、加强民生领域公开、加强权力运行公开。”
 4.《山东省人民政府办公厅关于做好人大代表建议和政协提案办理结果公开工作的通知》(鲁办发﹝2016﹞63号)“二、明确办理结果公开内容 从2015年开始,各级、各部门对涉及公共利益、公众权益、社会关切及需要社会广泛知晓的建议和提案办理复文,除人大代表和政协委员姓名、联系方式和抄送范围等外,原则上应全文公开。”
公民、法人和其他组织 不收费 15 15 主动服务、依申请服务 其他 属于主动公开范围的政府信息,行政机关通过政府网站、政府公报等渠道面向社会直接公开。行政机关依申请公开政府信息,应当按照申请人要求的形式予以提供;无法按照申请人要求的形式提供的,可以通过安排申请人查阅资料、提供复制件或者其他适当形式提供
2 县工商局 企业登记档案资料查询 法律和信息咨询类 《企业登记档案资料查询办法》(工商企字〔1996〕第398号,2003年修改)第四条:“工商行政管理机关依照管理权限办理企业登记档案资料查询。 已经实现计算机联网的工商行政管理机关,可以对联网区域内企业登记档案资料开展异地查询。 申请人 不收费 即时 依申请服务 直接提供
3 县工商局 个体工商户登记档案资料查询 法律和信息咨询类 《个体工商户档案管理暂行办法》(1990年10月29日国家工商行政管理局发布)第十条:“档案管理人员应严格执行保密制度。除公安机关、人民法院、人民检察院和有关国家机关外,其它单位和个人一般不得借调和查阅档案。因特殊情况必须查阅档案的,报县级工商行政管理机关批准。借阅档案,要遵守档案借阅制度。”第十二条:“有关单位需查询个体工商户的档案时,要持有单位介绍信。查询档案应交付查询成本费(公、检、法和工商行政管理机关除外)。” 申请人 不收费 即时 依申请服务 直接提供
4 县工商局 企业信息公示 法律和信息咨询类  《企业信息公示暂行条例》(2014年7月通过)第五条:“国务院工商行政管理部门推进、监督企业信息公示工作,组织企业信用信息公示系统的建设。国务院其他有关部门依照本条例规定做好企业信息公示相关工作。县级以上地方人民政府有关部门依照本条例规定做好企业信息公示工作。”  第六条:“工商行政管理部门应当通过企业信用信息公示系统,公示其在履行职责过程中产生的下列企业信息:(一)注册登记、备案信息;(二)动产抵押登记信息;(三)股权出质登记信息;(四)行政处罚信息;(五)其他依法应当公示的信息。前款规定的企业信息应当自产生之日起20个工作日内予以公示。” 社会公众 不收费 20个工作日 第二天零时 主动服务 直接提供
5 县工商局 守合同重信用企业公示 其他 1.《工商总局关于“守合同重信用”企业公示工作的若干意见》(工商市字〔2014〕223号)“二、‘守重’企业公示的概念、范围及职责分工:‘守重’企业公示,是工商、市场监管部门在企业自愿申报的基础上对企业合同信用信息等进行记录并向社会公示的行政指导活动。……全国范围内依法登记注册的符合申报资格的企业均可申报参加“守重”企业公示活动。”
 2.《山东省守合同重信用企业公示办法》(鲁工商合规字〔2014〕1号)第十二条:“企业申请公示,应向住所地工商行政管理机关提出申请。在省工商行政管理局登记的企业,也可直接向省工商行政管理局申请。”  
 3.《淄博市守合同重信用企业公示办法》(淄工商合规字〔2015〕10号)第六条:“ 凡在淄博市行政区域内依法设立且连续三年以上正常经营的各类企业法人和其他经济组织,均可自愿申请参加守合同重信用企业公示活动”。第十条:“企业申报参加守合同重信用企业公示活动,应当向企业住所地工商行政管理机关提交下列材料”。
企业法人或其他经济组织 不收费 依申请服务 直接提供
6 县工商局 合同争议调解 其他 《合同争议行政调解办法》(1997年11月3日国家工商局第79号令公布,1997年11月3日起施行)第六条:“工商行政管理机关受理法人、个人合伙、个体工商户、农村承包经营户以及其他经济组织相互之间发生的以实现一定经济目的为内容的合同争议,法律、行政法规另有规定的从其规定。”第九条:“申请合同争议调解,应当向工商行政管理机关提交书面调解申请和合同副本。”第二十一条:“合同争议应当自受理之日起两个月内调解终结。遇有特殊情况需延长的,可以适当延长,但延长期不得超过一个月。” 法人、个人合伙、个体工商户、农村承包经营户以及其他经济组织 不收费 合同争议应当自受理之日起两个月内调解终结。遇有特殊情况需延长的,可以适当延长,但延长期不得超过一个月 依规定 依申请服务 直接提供
7 县工商局 消费者投诉调解 其他类  《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》(2014年2月14日公布,2014年3月15日起施行)第四条:“工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的,实行调解制度。”第二十九条 “有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。” 公民 不收费 60 60 依申请服务 直接提供
8 县工商局 12315消费者投诉举报 法律和信息咨询类  《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》(2014年2月14日公布,2014年3月15日起施行)第十五条 “有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人。” 公民 不收费 7 7 依申请服务 直接提供
9 县工商局 侵犯商标专用权赔偿数额争议调解 知识产权保护  《商标法》(1982年8月23日通过,2013年8月30日修正)第六十条第三款:“对侵犯商标专用权的赔偿数额的争议,当事人可以请求进行处理的工商行政管理部门调解,也可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。经工商行政管理部门调解,当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的,当事人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。” 商标所有权人 不收费 依申请服务 直接提供
10 县工商局 特殊标志侵权纠纷调解 知识产权保护 《特殊标志管理条例》(1996年7月13日国务院令第202号)第十七条第二款:“工商行政管理部门受理特殊标志侵权案件投诉的,应当依特殊标志所有人的请求,就侵权的民事赔偿主持调解;调解不成的,特殊标志所有人可以向人民法院起诉。” 特殊标志所有权人 不收费 依申请服务 直接提供
11 县工商局 世界博览会标志专有权纠纷调解 知识产权保护 《世界博览会标志保护条例》(2004年10月13日通过,2004年12月1日起施行)第九条第二款:“应当事人的请求,工商行政管理部门可以就侵犯世界博览会标志专有权的赔偿数额进行调解;调解不成的,当事人可以依法向人民法院提起诉讼。” 世界博览会标志专有权人 不收费 依申请服务 直接提供
12 县工商局 奥林匹克标志专有权纠纷调解 知识产权保护 《奥林匹克标志保护条例》( 2002年1月30日通过,2002年4月1日起施行)第十条:“未经奥林匹克标志权利人许可,为商业目的擅自使用奥林匹克标志,即侵犯奥林匹克标志专有权,引起纠纷的,由当事人协商解决;不愿协商或者协商不成的,奥林匹克标志权利人或者利害关系人可以向人民法院提起诉讼,也可以请求工商行政管理部门处理。工商行政管理部门处理时,认定侵权行为成立的,责令立即停止侵权行为,没收、销毁侵权商品和专门用于制造侵权商品或者为商业目的擅自制造奥林匹克标志的工具,有违法所得的,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,可以并处5万元以下的罚款。当事人对处理决定不服的,可以自收到处理通知之日起15日内依照《中华人民共和国行政诉讼法》向人民法院提起诉讼;侵权人期满不起诉又不履行的,工商行政管理部门可以申请人民法院强制执行。进行处理的工商行政管理部门应当事人的请求,可以就侵犯奥林匹克标志专有权的赔偿数额进行调解;调解不成的,当事人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院提起诉讼。” 奥林匹克标志专有权人 不收费 依申请服务 直接提供
13 县工商局 工商和市场监管法治宣传教育 法律和信息咨询类  《工商总局关于印发<全国工商和市场监管部门法治宣传教育第七个五年规划(2016-2020年)>的通知》(工商法字〔2016〕133号):“三、普法对象和工作要求 各级工商和市场监管部门要根据本地区实际情况,按照本规划要求,有计划、有步骤地开展工商和市场监管法治宣传教育工作。” 社会公众 不收费 主动服务 直接提供
14 桓台县个体私营企业协会 提供创业辅导、企业咨询、投资融资、技术支持、企业信息化、人才引进、岗位培训、对外合作、展览展销等服务 其他  《中国个体劳动者协会章程》(1991年4月通过)第六条:“本会的业务范围是:(七)为会员提供创业辅导、企业咨询、投资融资、技术支持、企业信息化、人才引进、岗位培训、对外合作、展览展销等服务。”《山东省个体私营企业协会章程》(2009年6月6日通过)第六条:“本会业务范围是:(四)进行生产经营指导,促进创业就业,提供信息、人才、技术、投资融资、展览展销、职称评定、知识产权等服务;组织招商引资、考察学习;开展培训、咨询、辅导。” 淄博市个体私营企业协会章程(2004年2月17日通过)第六条 “本会的业务范围:(五)进行生产经营指导,提供信息、人才、技术等服务,组织考察交流,帮助解决个体工商户、私营企业生产经营中的问题。” 本会会员 不收费 主动服务 直接提供
15 桓台县消费者权益保护委员会 保护消费者合法权益的法律、法规宣传 其他 1.《消费者权益保护法》(1993年10月通过,2013年10月修正)第三十七条:“消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式……”2.《山东省消费者权益保护条例》(2008年8月1日通过)第四十九条:“消费者协会履行下列职能:(一)宣传保护消费者合法权益的法律、法规,开展消费知识教育,为消费者提供消费信息和咨询服务;(二)开展消费调查和比较试验,对经营者提供商品和服务的质量、价格、计量、安全、卫生、性能及信誉情况进行调查、比较和分析。”  公民 不收费 主动服务 直接提供
16 淄博市消费者权益保护委员会 消费信息和咨询服务 法律和信息咨询类 1.《消费者权益保护法》(1993年10月通过,2013年10月修正)第三十七条:“消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式……”  
2.《山东省消费者权益保护条例》(2008年8月1日通过)第四十九条:“消费者协会履行下列职能:(一)宣传保护消费者合法权益的法律、法规,开展消费知识教育,为消费者提供消费信息和咨询服务;(二)开展消费调查和比较试验,对经营者提供商品和服务的质量、价格、计量、安全、卫生、性能及信誉情况进行调查、比较和分析。” 
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